通信猫是什么
通信猫是sass模式的VOIP软交换系统,
通信猫可以用来做什么
- 内部通信：支持企业内部员工之间的免费通话，无论他们身处何地，只要连接到互联网即可。
- 外部通信：允许企业通过互联网进行低成本的对外通话，包括国际长途。
- 自动呼叫分配（ACD）：能够自动将来电分配给合适的客服代表或部门，提高服务效率。
- 交互式语音应答（IVR）：通过预设的语音提示和按键选择，引导客户自助完成一些简单的服务请求，如查询账户信息、预约服务等。
- 语音邮件：当无人接听时，客户可以留下语音邮件，系统会将其转换为电子邮件发送给相关员工，确保信息不会丢失。
- 会议通话：支持多方通话，方便组织电话会议，提高会议效率。
- 移动办公：通过软电话客户端或移动应用，员工可以使用手机或电脑进行通话，实现灵活的远程办公。
- 呼叫记录和监控：提供详细的通话记录和监控功能，便于企业进行通话质量管理和业务分析。
- 集成其他应用：可以与企业的CRM（Customer Relationship Management）系统、ERP（Enterprise Resource Planning）系统等其他业务软件集成，实现数据共享和业务流程自动化。
系统特点
高性能
- 支持 4,000 cps，14,400,000 BHCA，从容应对超高峰值呼叫
- 软交换采用纯异步处理，支持并发呼叫数可达到 6,000 线
- 具备高效媒体转发能力，系统可实现语音转发 6,000 线
高稳定
- 配备电信级容灾系统，保证业务高效平稳运行
- 支持网关路由冗余备份，个别落地网关故障，业务不受任何影响
- 网关自动锁定功能，确保故障网关自动关闭，提升话务接通率
- 多路由落地间负载均衡
计费灵活
- 实时计费，强制拆线
- 集中式费率管理支持数万条费率规则设定
- 按号码前缀精确匹配
- 时段费率功能丰富计费策略
- 计费精度采用 6 位小数，第 7 位采用进一制
广泛的兼容性
- 语音编码：全语音编码集
- 视频编码：H.261、H.263、H.264、VP8 等
- 传真：T38
- 支持 DTMF 转换及发送方式设置：RFC2833、SIP INFO
系统安全保障
- 登录采用 SHA512、RSA2048 加密、存储采用 AES128 加密
- 支持日志功能，详细记录时间、操作员、IP、修改内容
- IP、登录限制及自动邮件通知
- 针对不同级别用户可定义详细的操作及相关权限
强大的功能扩展
- 支持录音
- 支持 IVR
与其他系统对比
| 对比内容 | 通信猫 | 同类产品 |
|---|---|---|
| 软件部署 | 手机号注册即可使用 | 先购买软件,然后购买服务器再安装 |
| 价格 | 免费试用,按量计费,价格最低至100/月 | 10万元起步 |
| 网页拨打 | 完美支持 | 不支持或需要额外组件 |
| AX | 支持 | 不支持或需要额外组件 |
| AXB | 支持 | 不支持或需要额外组件 |
| 个性化定制 | 支持且费用低 | 不支持或价格非常高 |
| 技术运维 | 保证99.99%可靠性 | 不在线支持或额外收取费用 |
价格体系
| 免费 | 铁牌 | 铜牌 | 银牌 | 金牌 | 自定义 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 价格(元) | 0 | 100 | 300 | 1500 | 3500 | 面议 |
| 并发数量 | 2 | 10 | 50 | 300 | 1000 | >1000 |
| 坐席数量 | 20 | 100 | 500 | 3000 | 10000 | >10000 |
| 8*5客服 | 无 | 有 | 有 | 有 | 有 | 有 |